Fraktpolicy
Frakt & leverans
Gäller från och med: 2026-08-21
Dessa leveransvillkor gäller för beställningar som görs via NejNejWorkshop™ och kompletterar våra övriga köpvillkor och policyer.
Målet är enkelt: din beställning ska hanteras snabbt, packas ordentligt och komma fram tryggt.
1. Leverans inom Sverige
NejNejWorkshop™ levererar beställningar inom Sverige med etablerade transportörer.
Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på bland annat leveransadress, försändelsens storlek och vikt.
Transportörer kan bland annat vara:
- PostNord
- Bring
- DHL
Det leveransalternativ du väljer i kassan gäller för din beställning.
2. Orderhantering
Beställningar hanteras så snabbt som möjligt under ordinarie arbetsdagar.
Varor som finns i lager skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits.
Under perioder med hög belastning, helgdagar eller andra särskilda omständigheter kan hanteringstiden bli något längre.
Om en vara har en avvikande eller längre hanteringstid anges detta på produktsidan eller i samband med beställningen.
3. Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är cirka 1–3 arbetsdagar efter att beställningen har skickats, beroende på valt leveranssätt och destination.
Leveranstiden är en uppskattning om inget annat uttryckligen anges.
När beställningen har skickats får du normalt leveransinformation via e-post eller direkt från transportören.
Transportörens leveranstid kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar, väder eller andra omständigheter.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas och beräknas i kassan innan du slutför ditt köp.
Kostnaden kan variera beroende på:
- valt leveranssätt
- försändelsens vikt och storlek
- leveransadress
- eventuella aktuella erbjudanden
Om fri frakt erbjuds visas villkoren för detta i butiken eller i kassan.
5. Samfrakt & mängdrabatter
När du köper flera produkter skickas de normalt tillsammans i samma försändelse när det är praktiskt möjligt.
Du kan kombinera produkter från Snush®, NNW™ och övriga delar av sortimentet i samma beställning.
Eventuella mängdrabatter beräknas automatiskt i varukorgen när villkoren är uppfyllda.
→ Läs mer om samfrakt & mängdrabatter
6. Spårning
När spårbar leverans används får du normalt spårningsinformation via e-post eller från transportören när försändelsen har registrerats.
Tänk på att det ibland kan ta en stund innan transportörens spårningssystem visar den första uppdateringen.
7. Ansvar under transport
När NejNejWorkshop™ ansvarar för och ordnar leveransen ansvarar vi för varan tills du har tagit emot den.
Om försändelsen skadas eller försvinner under transporten ska du därför kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Om du själv anlitar en transportör som inte erbjudits av oss som leveransalternativ kan andra regler gälla.
Detta följer principerna i konsumentköplagen.
8. Transportskada
Kontrollera gärna försändelsen när du tar emot den.
Om emballaget eller produkten har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt.
För att vi lättare ska kunna utreda transportskadan får du gärna:
- fotografera ytteremballaget
- fotografera eventuell skada på emballaget
- fotografera den skadade produkten
- spara emballaget tills ärendet är hanterat
Skicka informationen till:
Vi hjälper dig sedan vidare med ärendet.
En begäran om snabb kontakt vid transportskada begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. För konsumentköp gäller normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel, och en reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid.
9. Fel produkt eller något saknas
Kontakta oss så snart som möjligt om:
- du har fått fel produkt
- en produkt saknas i försändelsen
- antalet produkter inte stämmer med beställningen
- leveransen på annat sätt avviker från din order
Skicka gärna med ordernummer och en kort beskrivning av vad som blivit fel.
Vi undersöker vad som hänt och hjälper dig att rätta till felet.
Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av att vi ber dig kontakta oss så snart som möjligt.
10. Försenad leverans
Om din beställning inte kommer fram inom den leveranstid som avtalats eller utlovats, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka försändelsen.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats räknas varan enligt konsumentköplagen normalt som försenad när mer än 30 dagar har gått från köpet.
Vid en försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Det kan beroende på omständigheterna bland annat innebära rätt att kräva leverans och i vissa fall häva köpet.
30 dagar innebär alltså inte i sig att varje köp automatiskt hävs.
11. Ej uthämtade försändelser
Det är kundens ansvar att hämta ut eller ta emot en försändelse inom transportörens angivna liggetid eller leveranstid.
Om en försändelse inte hämtas ut eller kan levereras och därför returneras till NejNejWorkshop™ kan vi ta ut en avgift för de kostnader som den ej uthämtade försändelsen orsakat, exempelvis returfrakt och hantering.
Nuvarande avgift är upp till 129 kr, dock aldrig högre än de kostnader vi har rätt att kräva ersättning för.
Att inte hämta ut en försändelse är inte samma sak som att använda ångerrätten.
Vill du ångra ett köp ska du meddela oss enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
12. Felaktig leveransadress
Kontrollera att namn, adress, postnummer och övriga leveransuppgifter är korrekta innan beställningen slutförs.
Om du upptäcker ett fel efter beställningen, kontakta oss så snabbt som möjligt.
Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi korrigera uppgifterna.
Om försändelsen redan har skickats kan det vara omöjligt att ändra leveransadressen och ytterligare kostnader kan uppstå om försändelsen behöver returneras eller skickas på nytt.
13. Leveransområde
NejNejWorkshop™ säljer och levererar för närvarande primärt inom Sverige.
Om leverans till andra länder blir tillgänglig visas aktuella leveransalternativ och villkor i butiken eller i kassan.
Eventuella internationella leveranser kan omfattas av andra leveranstider, fraktkostnader och villkor.
14. Returer & ångerrätt
Regler om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer finns i vår Retur- & återbetalningspolicy.
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt, med vissa lagstadgade undantag.
Att returnera en vara med stöd av ångerrätten och att reklamera en felaktig vara är två olika saker.
15. Reklamation
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller normalt i tre år från att du tog emot varan, förutsatt att det handlar om ett fel som företaget ansvarar för enligt lagen.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.
Kontakta:
Beskriv problemet och ange gärna ordernummer. Bilder eller annan relevant information får gärna bifogas om det hjälper oss att bedöma ärendet.
16. Omständigheter utanför vår kontroll
Ibland kan leveranser påverkas av händelser som vi inte rimligen kan kontrollera, exempelvis allvarliga transportstörningar, myndighetsbeslut, strejk, extrema väderförhållanden eller andra extraordinära händelser.
Om något sådant påverkar din beställning försöker vi informera dig och hitta en rimlig lösning.
Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Kontakt
Har du frågor om en beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta mig.
NejNejWorkshop™
📞 +46 73 657 28 98
✉️ kontakt@nejnejworkshop.se
Organisationsnummer: 901113-5259
VAT-nummer: SE901113525901
Adress: Samtingstorget 4, 1103
645 33 Strängnäs
Sverige
Relaterade villkor
För ytterligare information, se även:
Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och tvingande svensk konsumentlagstiftning gäller lagstiftningen.
Senast uppdaterad: 2026-08-21